Vous avez acheté votre billet auprès de la billetterie officielle des 24 Heures Motos

(ticket.lemans.org, Service Billetterie, Agences ACO ou Boutiques Officielles)

• Vous êtes en possession de billets physiques : remplir le formulaire de demande de remboursement et renvoyer vos billets originaux (en conserver une copie) accompagnés du bon de remboursement le 30 avril au plus tard
• Vous avez passé commande de billets physiques mais n’avez pas encore retiré vos billets physiques : remplir le formulaire de demande de remboursement le 30 avril au plus tard
• Vous avez passé commande de billets électroniques : remplir le formulaire de demande de remboursement le 30 avril au plus tard

Les personnes ayant formulé leur demande de remboursement mais qui n’ont pas encore été remboursées sont invitées à la renouveler. Si elles sont finalement disponibles les 29 et 30 août, les billets achetés pour les 18 et 19 avril restent valables pour les nouvelles dates.

Les personnes déjà remboursées et qui souhaitent assister à la course les 29 et 30 août peuvent prendre contact avec le service billetterie via l’adresse email serviceclients@lemans.org afin de repasser leur commande.

Vous avez acheté votre billet en réseau billetterie

• FRANCE BILLET

Pour les réservations web faites sur le réseau France Billet (Fnac/Carrefour/Système U/Intermarché/Géant) :
Vous devez renvoyer les billets originaux (en conserver une copie) à l’adresse ci-dessous en précisant que c’est pour un remboursement avec vos coordonnées : Réseau France Billet / FNAC - Service VAD - Les Mercuriales - 40 rue Jean Jaurès - 93170 BAGNOLET

Vous avez choisi un paiement par carte bancaire : vous serez directement recrédité sur votre compte bancaire à réception de vos billets. Si votre carte bancaire a expiré entre le jour de l'achat et le jour de l'envoi de vos billets pour le remboursement, merci de l'indiquer par une note avec vos billets et le remboursement sera alors effectué par chèque.

Pour les réservations faites directement en magasin :
Vous devrez vous rendre à nouveau en magasin muni de vos billets (le remboursement est faisable dans n'importe quel magasin du réseau (Fnac, Carrefour, Géant, Système U, Intermarché).

• TICKETNET

Pour les réservations faites directement en magasin :
Les clients du réseau Ticketnet doivent se faire rembourser dans l’enseigne de distribution où ils ont acheté les billets. Par exemple, un billet acheté dans un magasin Auchan doit opérer sa demande de remboursement dans un magasin Auchan.

Pour les réservations web
Les modalités de remboursement seront envoyées par email aux clients ayant achetés leurs billets sur les sites du réseau Ticketnet.

Vous avez acheté votre billet via votre Comité d’entreprise

• Rapprochez-vous de votre Comité d’entreprise

Vous avez acheté votre billet auprès de l’Office du Tourisme du Mans

• Rapprochez-vous de l’Office du Tourisme du Mans

L’Automobile Club de l’Ouest précise que seul le prix du billet peut faire l’objet d’un remboursement, à l’exclusion des éventuels frais d’expédition des billets et de tous les frais annexes (tels que notamment transport, hôtel...).

Nous vous informons que si votre demande de remboursement a déjà été envoyée, nous ne pourrons pas stopper le processus de remboursement et nous vous invitons à repasser une commande. Si vous souhaitez toujours vous faire rembourser vos billets, il n'est pas nécessaire de refaire une demande.

Pour toutes questions relatives à ce sujet, veuillez écrire à l'adresse suivante : 
serviceclients@lemans.org